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Veja como fazer suas Compras e efetuar seus Pagamentos na Conceito Prisma

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Devoluções

Como faço para devolver um produto da CONCEITO PRISMA?

Você tem até 30 dias após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos CONCEITO PRISMA para escolher seu novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

 

Para iniciar o processo de devolução:

  • Acesse sua conta no site CONCEITO PRISMA e siga até a página Meus Pedidos.
  • Selecione o pedido que deseja devolver.
  • Clique no botão INICIAR DEVOLUÇÃO (caso seu pedido ainda esteja no prazo válido)
  • Siga as instruções que vai dar tudo certinho;)

 

Em minutos você receberá um e-mail de confirmação com as três formas disponíveis para devolução do produto:

 

  • Uma autorização de postagem pré-paga dos Correios já acompanha este e-mail, assim, caso você opte por levar o produto até uma agência, já terá tudo o que precisa;
  • É possível também levar os produtos até um ponto de entrega na Escola prisma – veja aqui os endereços; ou
  • Coleta domiciliar: um método adicional exclusivo para pedidos acima de R$ 290,00 Quando disponível, você poderá confirmar o endereço e registrar a opção.

 

Pronto! Quando a sua peça chegar ao nosso estoque a equipe entrará em contato para concluir este processo.

 

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?

Você receberá o valor correspondente em créditos na CONCEITO PRISMA em até cinco dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Para sua nova compra, os créditos são inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho. Eles são válidos por um ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma!

Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

 

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema na opção “Defeito”. Caso identifique o problema a partir do 31º dia de recebimento do produto, contate o nosso time. Você tem até 30 dias para iniciar esse atendimento em garantia.

Tamanhos e Medidas

Como acertar na escolha do tamanho?

Em todas as nossas páginas de roupas ou calçados você encontra o Sizebay, nosso assistente de tamanhos. Ao inserir sua altura, peso, idade e caimento preferido o sistema irá sugerir o tamanho mais adequado! Procure o botão do Sizebay (abaixo) nas páginas de produto.

e encontre o seu tamanho.

 

Além disso, em todas as páginas você ainda encontra a tabela de medidas do produto. (você ainda tem acesso fácil ao nosso chat ou WhatsApp, caso precise de uma ajuda do nosso time).

 

Encontre o seu tamanho adecuado através das medidas corporais na tabela abaixo:

conceito prisma modas guia de tamanhos

 

conceito prisma modas guia de tamanhos

 

 

COMO NAVEGAR NO SITE

Home Page

Em nossa home page você encontra os destaques da semana e produtos com preços e condições especiais, atualizados quase que diariamente. Você também poderá visualizar o banner’s com acesso a promoções e liquidações exclusivas, às categorias dos produtos à ferramenta de busca do site.

 

Busca

Pela ferramenta de busca, localizada no topo do site Conceito Prisma, você poderá encontrar os produtos que deseja mais facilmente. Para isso, você pode procurar por cor, modelo, material, tamanho, cor, entre outros.

Para facilitar a busca, a barra lateral na esquerda apresentará sugestões à medida em que você digitar ou simplesmente clicar no item desejado, agilizando e assim contribuindo com o seu processo de busca.

 

Categorias e Subcategorias

Na barra superior do nosso site Conceito Prisma, você encontra as principais categorias de produtos com as quais trabalhamos: Camisetas, Camisas, Camisas Polo, Bermudas, bonés entre outro. Essa barra estará em todas as páginas do site para facilitar sua navegação.

As subcategorias são modelos específicos dentro de cada categoria, divididas de acordo com estilo que você deseja navegar.

 

Atalhos

No alto da página existem links que podem contribuir para agilizar suas compras, auxiliar o acompanhamento dos pedidos e facilitar muito sua navegação no site Conceito Prisma:

  • Meu cadastro: cadastre-se e/ou atualize seus dados para ganhar agilidade na hora da compra.
  • Meus pedidos: consulte seu histórico, andamento dos pedidos, imprima boletos, entre outros.
  • Minha sacola: visualize os produtos que foram incluídos em sua sacola, o valor total da compra e finalize seu pedido.

 

Devoluções

Como faço para devolver um produto da CONCEITO PRISMA?

Você tem até 30 dias após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos CONCEITO PRISMA para escolher seu novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

Our Skills

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